Vivimos en una era dominada por la intransigencia y los intereses particulares. Todos (sobre todo los líderes políticos) pareciéramos estar profundamente divididos y poco dispuestos a cooperar. 

Normalmente, la medicina a esta enfermedad ha consistido en prescribir métodos de resolución de problemas que implican la necesidad de llegar a un acuerdo. Pero esto significa que, en definitiva, termina ganando sólo uno de los puntos de vista en disputa. 

Covey, autor de Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, presenta un nuevo enfoque para resolver desacuerdos que resultan en soluciones sinérgicas; es decir, soluciones que no implican imponer un punto de vista sino integrar los puntos de vista y conseguir así una tercera alternativa